Chatte mit unserem virtuellen Assistenten

Hast du hier keine Antwort gefunden?
Hinterlasse uns bitte dein Anliegen über das Kontaktformular.

Solltest du auf deine Bestellung warten:
→ Über „Bestellung verfolgen“ kannst du einfach den Status deiner letzten Bestellungen einsehen.

Aufgrund personeller Engpässe können wir unser Telefon aktuell leider nicht durchgängig besetzen. Wir bitten um Verständnis - und eine Nachricht über das Kontaktformular  - falls du uns nicht direkt erreichst.

HENSSLERS

<p>Melde dich daf&#xFC;r bitte umgehend bei uns, und wir versuchen, die Bestellung zu stornieren.</p><p>Unser Lager arbeitet unabh&#xE4;ngig von unseren B&#xFC;rozeiten. Wir bitten daher um Verst&#xE4;ndnis, falls Stornierungen aufgrund eines schon versendeten Pakets nicht mehr m&#xF6;glich sind.</p>

Melde dich dafür bitte umgehend bei uns, und wir versuchen, die Bestellung zu stornieren. Unser Lager arbeitet unabhängig von unseren Bürozeiten. Wir bitten daher um Verständnis, falls Stornierungen aufgrund eines schon versendeten Pakets nicht mehr

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellung

Wie kann ich bestellen?

Kann ich für eine bereits bestätigte Bestellung noch meine Lieferadresse ändern?

In welche Länder kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Kann ich meinen Wunschartikel Vorbestellen oder Reservieren, wenn er aktuell Ausverkauf ist?

Was passiert nach Abschluss meiner Bestellung?

Ich habe meine Pfanne erhalten aber der Rest meiner Bestellung fehlt?

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?

Bezahlung

Welche Versandkosten fallen an?

Wie lang ist die Lieferzeit?

Mit welchem Versanddienstleister wird mein Paket versendet?

Kann ich meine Bestellung auch an eine DHL-Packstationliefern lassen?

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe

Versand & Lieferkosten

Wie sende ich bestellte Artikel zurück?

Ist ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels möglich?

Auf welchem Weg bekomme ich mein Geld zurück?

Wie lange dauert es in der Regel bis meine Retoure gutgeschrieben wird?

In welchem Fall erhalte ich keine oder nur eine teilweise Erstattung für meine Rücksendung?

Wie lange dauert es in der Regel bis meine Retoure gutgeschrieben wird? copy

Retouren & Erstattungen

Wie löse ich meinen Gutschein-oder Rabattcode ein?

Kann ich meinen Gutschein oder Rabattcode nachträglich mit einer vorhandenen Bestellung verrechnen lassen?

Kann ich mehrere Gutscheine oder Rabattcodes auf eine Bestellung anwenden?

Mein Gutschein oder Rabattcode funktioniert nicht – woran kann das liegen?

Geschenkgutscheine & Rabattcodes

Wie werde ich Mitglied im Genuss Club?

Wie erfahre ich, in welchem Level ich bin?

Verliere ich mein Level, wenn ich Punkte für einen Gutschein einlöse?

Gibt es ein Ablaufdatum für Punkte?

Kann ich das Treueprogramm auch in eurem Store in der Hamburger Innenstadt nutzen?

Warum wurden mir für meine Bestellung keine Punkte gutgeschrieben?

Ich habe zwei Kundenkonten – kann ich die Punkte zusammenlegen?

Wie löse ich meine Punkte ein?

Ich habe Punkte eingelöst, den Gutschein aber nicht bei der Bestellung verwendet. Kann ich die Punkte zurückbuchen lassen?

Mein Gutscheincode funktioniert nicht / es erscheint „ungültiger Rabattcode"

Ich habe einen Freund geworben, aber keine 500 Punkte bekommen.

Genuss Club

Wie viele Kalender darf ich bestellen?

Ich habe zur Sicherheit zweimal bestellt. Was passiert jetzt?

Kann ich einen Rabattcode oder Gutschein auf den Adventskalender anwenden?

Warum ist meine Rechnung schon fällig, obwohl der Kalender noch nicht da ist?

Wann wird der Adventskalender geliefert?

Ich habe früh bestellt und noch nichts erhalten. Ist etwas schiefgelaufen?

Ich habe mehrere Artikel bestellt und nur einen Teil erhalten. Wo ist der Kalender?

Wird der Kalender nach Österreich und in die Schweiz geliefert?

Kann ich den Kalender direkt an die beschenkte Person schicken lassen?

Kann ich den Kalender vor dem Versandstart bekommen, weil er ein Geburtstagsgeschenk ist?

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?Aktualisiert vor 8 Monaten