Warum wurden mir für meine Bestellung keine Punkte gutgeschrieben?Aktualisiert vor 2 Monaten

Das hat meistens einen dieser drei Gründe:

1. Du hast als Gast bestellt – ohne Login werden Bestellungen keinem Punktekonto zugeordnet.
2. Du hast mit einer anderen E-Mail-Adresse bestellt – zum Beispiel, weil bei PayPal eine andere Adresse hinterlegt ist als in deinem Kundenkonto. Dann läuft die Bestellung auf ein zweites Konto.
3. Die Bestellung lag vor deiner Anmeldung – Punkte werden ab dem Zeitpunkt deiner Registrierung im Genuss Club gesammelt, rückwirkend für ältere Bestellungen leider nicht.

Melde dich in diesen Fällen einfach bei uns unter [email protected] mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen das und führen doppelte Konten zusammen, damit alle Punkte an einem Ort landen.